凡人回忆录106—O2O

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时间可以解决这个世界上一切的问题，这可不是一句空话。
如今是2023年，回过头来看2015年发生的事情，就可以用一种更加通透的眼光，看穿当年的成败得失。那么，有没有人当时就冲破迷雾，看清未来的趋势呢？说实话，不太容易。在这一段里，包括我在内，有那么几个人，能从时间的门缝里，窥见一丝未来的光亮，就已经是很不容易的事了。
咱们的董事长也是一个非常有预见性的人，可惜，他和我们不同，他不是从门缝里看见的未来，他是直接把门打开，迎着门外那白茫茫的光，张开双手冲了出去，全然不顾前方的地上有个大坑在等着（光太强了，他看不见）。
2015年，公司的的市场推广工作非常火热，但是火热的背后，隐藏着危机。
具体的情况我不是很清楚，毕竟我不是公司管财务的，不过公司的一些状态还是能让我看出一些端倪，比方所，销售人员的差旅报销速度渐渐变慢、个别销售人员被裁撤等等。
对了，还有一件事情，也挺重要的，大家还记得我写这一段开头的时候，有个角色，叫做人力资源总监吗？就是那个个子高高的，戴着眼镜，把我给猎头猎过来的那位兄弟？没错，就在这个时间段，他选择了离职，离开了这家公司，后来，他去了另一家公司之后，还不断的给我打电话，询问我公司和董事长的情况。哎，所以说，高人就是高人，瞻前顾后的水平一流。这兄弟跳槽之后，可能跳的一般，担心跳错了，所以才整天给我打电话，问这问那的。
事实上，这兄弟看得很准，后来公司的发展确实不尽如人意。但是话说回来，公司发展的是不是尽如人意，可和我们员工又有什么关系？公司又没少我们工资。
嗯……公司发展的不好，就没有薪资上升空间了，这话倒是不错。我又要说“但是”了，但是，从公司的发展历程中，我个人的人生就不能获得成长吗？就像我今天写下的回忆录，这不就是我人生的成长吗？
至于钱，真没必要看得太重，尤其是像人力资源总监这样，跳槽了，还怕自己跳错了，实在是，不知道该说他什么好。
好吧，我又说酸话了，一说到钱我就是一副看破红尘的样子，说白了，其实我就是没能力赚钱，所以才吃不到葡萄就说葡萄酸，哈哈哈……
玩笑开过，回到主题。
半年之后，我在公司的职位变成了董事长助理，那个时候，我能了解的东西就更多了，回头印证当时的一些端倪，就明白了事情为什么会变成这样，公司确实体力不支了。
矮个子销售总监和他的一百多个兄弟们，每个月的工资，加上奖金，差旅报销，这笔钱不是一个小数目，这给公司带来了一定的压力。当然，我说的仅仅是“压力”，而不是说日子过不下去了，从后面董事长的投入来看，他老人家的底蕴深不可测，这笔钱还不至于对公司造成太大的影响。不过，“压力”终究是压力，压力过大，是会导致人的动作变形的。
董事长看着每个月的财务报表，再想想市场所面对的现实，他肯定很苦恼。道理很简单，按照矮个子销售总监的打法，公司是需要持续投入资金，供养大量一线销售人员的，这笔钱会一直支出，没有尽头。哪天要是公司辞退，或者销售人员辞职，甚至团队离开，都会打乱市场的节奏，销售人员会需要重新培养，市场要重新培育，很多事情也需要推倒重来。这种大量一线人员地推的方法，似乎并不是一条一劳永逸的道路。
确实，传统的营销方法，真是相当笨重……
不错。
当时，董事长肯定在想，如何才能找到一种方法，既可以深度绑定客户，又可以减少对大量销售人员的依赖呢？如何才能够两全其美呢？
对于这种问题，大家心中其实都知道，这个世界根本没有可以两全其美的事情，可问题是，每个人又都在孜孜不倦的追求两全其美，真是矛盾。
说明一下，这里对董事长的心中所想，所谓的追求两全其美，只是我的一种猜想，董事长从来也没有这么说过，只是，我看他给出的解决方案，应该是有这两方面的目的。
聪明人嘛，总是能够看透事物的本质，并找到从根本上解决问题的方法。既要深度绑定客户，又要减少对大量销售人员的依赖，这似乎是个难以两全的问题，但是如果能结合一件符合未来社会大趋势的新兴工具，或许，会有很大的成功率哦。哪怕这个方案是一个“既要……又要……”的方案。
在这里，让这个“既要……又要……”成为现实的核心，就是那个符合社会未来趋势的工具，互联网O2O平台。
其实，我说“既要……又要……”，还是有点保守了，现在回想起来，在当时的董事长心目中，让营销方案结合互联网O2O平台，真正的目的，可能不仅仅限于“既要……又要……”的目标，还能增加一个“还要……”，一箭双雕算什么，要想逆风翻盘，唯有一箭三雕！
O2O平台的故事，在那个年代是很受投资方欢迎的。照明行业一旦结合互联网O2O的元素，那就不仅是“既可以深度绑定客户，又可以减少对大量销售人员的依赖”了，还能增加一条：“获得资本的青睐，实现公司新一轮的融资。”
果然，我还是肤浅了。
简单介绍一下O2O吧，也就是Online to Offline，打通线上到线下，如今这个概念无人不知，无人不晓。
这个概念最早是从谁那儿传出来，我不知道，我只知道，有一段时间，包括某爸爸在内，一堆互联网大佬疯狂吹捧O2O，所以这个概念渐渐引爆了整个商圈。当时，除了某爸爸以外，还有南京卖空调的，以及强子哥，每个人都在谈论这个概念。那时候的饭局里，每个老板聊天的时候，都是开口不离O2O，一时间，大家甚至有一种错觉，如果谁没能拥抱O2O，谁就会成为被世界淘汰的那一个。
不得不承认，这批互联网人的眼光确实非常超前，尤其是某爸爸，结合他身上的首富光环，几乎是所有人眼中先知一般的存在。他提出过很多高屋建瓴的意见，多次预言了未来商业模式的发展，这次也不例外。
O2O这个概念，其实在被我们注意到之前，早几年就已经出现了，最早搞出很大动静，大规模行动的那个人，是南京那位卖空调的。
可能是2012年左右吧，线下的大卖场模式就已经遇到了瓶颈，我们普通老百姓当然看不出来，但春江水暖鸭先知，南京那位卖空调的率先感受到了线下大卖场的寒意，所以他第一个拥抱了O2O这个非常超前的商业模式，成了中国最早吃螃蟹的人。当时，他的行动可谓石破天惊，不仅仅迅速开设了网上商城，而且硬生生的打通了线上和线下的价格，几乎是革了自己的命，连上市公司名字都改了。
当然了，不管这位卖空调的做得好不好，生意做得怎么样，毕竟他也算是把O2O一直坚持到了今天，这很不容易。
好，关键的地方来了。
今天是2023年，现在大家回头来看，O2O成功没有？
答案是，成功了。
如今，别说传统商界了，就连路边摊都已经拥抱O2O了。你开个煎饼果子小店，要是不会玩O2O，简直会被同行耻笑。
没错，如今，就连煎饼果子小店都已经完全O2O化了，一边接待上门买煎饼果子的客户，一边在抖音，还有其他几家团购平台上做推广，线上照样接单。
2023年，全中国人民都接受了O2O这个概念，这个概念已经深入人民的生活中，彻彻底底的成为了现实。
所以说，那些年，吹捧O2O的互联网大佬们，并没有忽悠人，这不是个概念，而是个活生生的现实。
但是……（我怎么总是喜欢说“但是”？）
问题又来了。
我们来看看今天O2O的成功者里面，都有谁？
某某的团购网平台，通过团购APP，借助外卖小哥们的力量，算不算一个O2O的成功者？
算。
抖音，一边直播探店，一边在消费者刷视频的时候推送附近的打折店面，算不算一个O2O的成功者？
算。
某爸爸的网购平台，以及某爸爸在线下开的某动物超市，算不算一个O2O的成功者？
算。
强子哥的网购平台，以及强子哥在线下开的数码和日用品商城，算不算一个O2O的成功者？
算。
卖空调的网购平台，以及卖空调的在线下开的那些电器商场，算不上一个O2O的成功者？
嗯……勉强也算……
除此之外，包括打车、旅行、火车票、飞机票、银行柜台、电信运营商、水电煤气，哪一个没有实现O2O？
全部实现了！
这个概念不是骗人的！
O2O是真的！
董事长没有看错！
可以说，这年头，谁不拥抱O2O，谁就不可能成功。
可惜……
借用紫霞仙子的一句话：“我看到了这开头，却看不到这结局。”
咱们的董事长看到今天的社会，他的感慨应该是：“我看到了未来，却看不到进入未来的过程……”
他进入O2O的路径，选错了，他选择了自建平台，这是他最大的失误。
把上面这些O2O的企业做一个梳理，就会发现，他们是有一个共同规律的。
他们的共同规律就是，有流量。
某某的团购平台，最早是从团购餐饮，订酒店开始的，他的流量开始并不算太高，但是引入外卖小哥们送外卖之后，他的流量就变得很高，成为大家生活中不可或缺的存在，外卖小哥，就是他流量最主要的来源；
抖音，更不要说了，经过最初的推广，如今的抖音已经成为每一个人生活的必需品，暂时见不到有替代品的可能，堪称流量的王者；
而某爸爸和强子哥的网购平台，也有十几年的客户积累，是大家网购的首选平台，流量根本不是问题；
其他的诸如火车票、飞机票、银行柜台、电信运营商、水电煤气，都是非买不可的商品，无论他们选择自建平台，还是挂靠微信之类的，流量也都不用操心；
打车、旅行这类需求，也会和地图应用结合起来，流量也是自然而然；
上面所说的例子，唯一一个例外，就是那个卖空调的，他是全中国最早走O2O模式的，也是做得最彻底的，堪称壮士断腕，决心不可谓不大，但偏偏也是他，在今天各行各业的O2O里，走的最艰难，为什么？
因为他最大的缺陷，就是在互联网流量上。
卖空调的那位，原本是打算借助线下的店铺，来推广自己的线上商城，培养消费者的习惯，成为线上商城的用户。
可惜，这种做法，缺乏互联网的基因，这些流量毫无忠诚度。在互联网新的应用不断涌现之后，如今他们家就连客户手机里一个APP方框的地位都保不住了，可叹可叹。
客户的精力是有限的，客户的手机空间也是有限的，所以，流量也是有限的。如果缺乏互联网基因，不懂如何获得流量，就算知道了O2O是人类社会的未来，又如何？
而这个问题，就是我们董事长犯错所在的地方。
当然，“流量”这个词，不用我解释，全国人民都懂，毕竟今年已经是2023年了嘛，这年头，还能有人不理解流量吗？
所以，我写的这本回忆录，还想给大家带来深一点的东西，不想停留在这么浅显的问题上，大家都知道流量的重要性，我想再深入一层，聊一聊流量到底来源于哪里，“人性”到底是如何影响流量的，而老一辈的创业者，尤其是卖空调的那位，又是如何错误的理解了“人性”这个词。
那位卖空调的和我们董事长有很深的渊源，连犯的错误都很像。可以说，他们对于人性的理解几乎是进入了同一个误区，我会用专门一期，来说明他们在哪个方面看错了“人性”。
提前透露一点，他们犯错的根源，是一个成语，叫做：“推己及人”，偏偏别人和他们不一样，别人在乎的是……
算了，这个深层次的问题放在下下期，或者再推迟一点，因为咱们董事长的选择还没说完。
董事长选择了O2O平台作为他破局的核心，遇到了极大的阻力，我是第一个提反对意见的人，但我能力有限，影响不了董事长，谈不上阻力，最初，董事长最大的阻力，是来自于矮个子销售总监。
这一期的标题叫做O2O，下一期的标题就叫做：O个鸡巴，因为连起来是一句话，某人说的。