第一百零九章 好玩，懒，与AI

这一期，来填一下之前挖下的坑。之前我就说过要讲清楚“流量”的本质来源，一直没找到合适时机，现在再不说可就来不及了。因为很快，董事长就要开启他规模更大的O2O计划。这一次，董事长吸取了第一次失败的教训，投入了堪称海量的资金，还精心规划了更多细节，试图弥补第一次的漏洞。然而可惜的是，他依旧没有考虑好“流量”的来源这一根本问题。

关于“流量”的来源问题，这一期我就一次性讲透彻。等董事长第二次推广O2O的时候，我就跳过流量部分，直接说那些细节问题。到时候，抛开流量因素，回顾我们的O2O平台在假设已获得“流量”的前提下，为何还是行不通，还存在哪些问题。

好啦，本期就正式开始对“流量”的解读。“流量”二字，是所有新兴互联网平台共同面临的痛点。没有流量，互联网平台就失去了一切，这是一个根本性的问题。好在无数真实的案例，众多平台的兴衰起伏，让我悄悄发现了一些背后的规律。

首先，我们来探讨什么样的平台更容易获得流量，用两个词来概括就是：“好玩”与“懒”。

先来说说“好玩”。“好玩”本是个形容词，常作定语。这里给它加上引号，是因为它所指代的内容其实十分宽泛，其真实代表的是“欲望”。欲望有着不同层级，就像马斯洛的人类需求层次理论所阐述的那样，需求有高有低，欲望同样如此，本质上二者意思相近。

互联网若想拥有“流量”，首要的就是满足人们的欲望。绝大多数人借助互联网满足的欲望，层级普遍较低，比如生理欲望。但有些欲望层级实在太低，不仅难登大雅之堂，还不符合我国法律规定，这类需求我们就不讨论了，直接提升一个层次，所以我用“好玩”这个词来概括。上升到“好玩”这个层次，就把最低级的欲望屏蔽掉了。不过，不管这类内容是否合法，你不得不承认，在互联网上，与之相关的“流量”绝对不会少。

我们直接从马斯洛需求理论的第三层说起，也就是精神层面对内容的需求以及社交方面的需求。这两个需求可以并列，用“好玩”这个定语来统一概括，即好玩的内容和好玩的社交活动。“流量”需要的正是“好玩”的内容与“好玩”的社交，内容太过枯燥不行，社交不好玩同样不行，必须得好玩。

而“好玩”这个问题，恰恰是最让上一辈企业家感到困扰的，也是他们最容易犯错的地方，我们的董事长是这样，卖空调的那位企业家亦是如此，他们全都在这个问题上栽了跟头。老一辈的企业家们层次颇高，早已脱离了绝大多数人的低级趣味，全身心专注于各自的事业，每天一门心思都在琢磨赚钱的事儿。于是，他们理所当然地以己度人，认为绝大部分人和他们一样，都满怀事业心，格外关注金钱和利益。在他们眼中，“好玩”这个词带有一种罪恶感，谁要是追求“好玩”，简直就是贪图享乐、玩物丧志、大逆不道、不忠不孝。要是还有更恶劣的词汇，在这里都能用得上。总之，在老一辈企业家看来，追求“好玩”的人根本入不了他们的眼，他们甚至会与追求玩乐的人划清界限。

可遗憾的是，当他们与追求好玩的人划清界限时，也就意味着他们的APP平台同样与追求好玩的人划清了界限。这个世界上，像这些企业家层次那么高的人能有几个呢？他们追求的是马斯洛需求理论里最顶层的自我价值实现，而99%的人层次并没有那么高，能追求马斯洛需求理论里的第二层和第三层就已经相当不错了。

就拿我们董事长来说，他觉得只要给出最低的价格，别人自然会冲着低价来购买。为什么呢？因为他认为大家的关注点都在钱和利益上，所以为了贪图那一两块钱的便宜，客户就会持续使用我们的平台购货。卖空调的那位企业家也是如此，自始至终，他的平台考虑的都是钱和便宜，从未花过哪怕一丝精力去思考如何让平台变得好玩。他单纯地以为，只要线上线下价格一样，都是最便宜的，就能把广大用户吸引过来并且留住。我相信，直到现在，依然有不少人秉持着这样的想法。

然而，事实并非如此。互联网流量的第一要素并非便宜，而是好玩。看看最早的网购平台广告词吧，大约在2005年左右，淘宝的广告词是“淘你喜欢”，对吧？它有说“淘你便宜”吗？今天，我可以十分肯定地告诉大家，如果当年淘宝的广告词是“淘你便宜”，就不会有如今的淘宝网。便宜是第二步，第一步，永远需要一个至关重要的要素来吸引别人，“淘你喜欢”，言外之意就是商品应有尽有，想要什么都能找到，非常好玩。在此基础上，第二步才是价格非常便宜。靠着第一步“好玩”把客户吸引过来，第二步“便宜”再把客户留住，所以淘宝网成功了。

这时候肯定会有人以另一家互联网平台为例反驳，说便宜才是最重要的，你看，拼多多不就是靠便宜成功的吗？其实并非如此，拼多多的逻辑和二十年前的淘宝如出一辙，拼多多的第一步同样是好玩，第二步才是便宜。拼多多好玩在哪里呢？好玩就好玩在它最初的推广方法上，也就是靠“砍一刀”，对吧？“砍一刀”依赖的又是什么呢？依赖的是社交。一个很简单的问题，你为什么要把“砍一刀”这件事分享给你的朋友？为了便宜那么一点东西省几毛钱，你不觉得丢人吗？答案是不觉得，因为“砍一刀”很好玩！人们都愿意把好玩的事情分享给朋友，并不会觉得丢人。瞧见了吧，好玩真的很重要！

即便到了今天，淘宝和拼多多在追求好玩的道路上依旧孜孜不倦。比如引入直播带货、种菜收菜、小游戏、社交等功能，这些不都是为了让平台更好玩吗？所以，要想获得互联网流量，第一步永远是好玩。可是，卖空调那位的APP好玩吗？咱们董事长的O2O平台好玩吗？一点都不好玩，枯燥乏味至极，里面除了商城还是商城，除了商品介绍还是商品介绍。卖空调的那位和我们的董事长只会一味地告诉你，我们这里便宜啊，快来买啊！他们以为只要便宜，就会有人来。可惜，人们口口声声说要赚钱、要便宜，其实都只是一种假象。赚钱只是手段，而非目的，人们是通过赚钱这个手段，来实现好玩的人生，追求人生的幸福，只可惜真正看穿这一点的人没几个。

还有人不信吗？想不想亲自验证一下？验证很简单，去网上找一个商品便宜但普普通通的商城，和另一个好玩的平台，比如淘宝、拼多多放在一起，不买东西，单纯只是浏览，你会选择浏览哪一个呢？一个有直播带货，充满趣味，另一个只有枯燥的商城，试试看，你会如何选择？不是每天都有人拼命嚷嚷着要赚钱吗？可为什么你会选择更好玩的那一个呢？到底是谁在口不对心呢？所以说，在互联网上，如果缺乏好玩的基因，就不可能获得流量。而这一点，我们的董事长和卖空调的那位都没有认识到，他们还以为每个人都像他们一样，成天只想着追求赚钱的事。可事实上，只有极少部分人才整天追求赚钱，大部分人追求的其实是好玩。

说起来，咱们的董事长和卖空调的那位还真有点渊源，至少我们董事长是这么认为的。卖空调的可能并不认识我们董事长，但董事长却对他心心念念。他们的人生有过极短暂的交集，就像惊鸿一瞥。在我看来，这两个人还真挺相似的，因为他们是同一个时代的人，思维方式很接近，就连做互联网平台都那么一本正经，只知道用便宜来招揽客户，真不愧是一对“卧龙凤雏”。如果他们还继续这样做下去，未来依然不可能获得流量……呃，我们的董事长可能已经没机会了……他老人家已经彻底退出这个舞台了……

关于流量的第一个要素就说这么多吧，已经讲了不少内容了。接下来讲讲流量的第二个要素，互联网流量的第二个要素只有一个字：“懒”。

在上一辈创业者眼中，“懒”这个字堪称万恶之源，无论是谁，一旦沾染上“懒”，都应该被鄙视，是件丢脸的事情。没错，我说的就是董事长和卖空调的那位，他们觉得消费者和客户为了买便宜货，就应该使用他们那个麻烦的平台，为了便宜，大家都应该勤奋一些。而对于“懒”这种需求，他们俩的态度再度高度一致，真不愧是“卧龙凤雏”……不，在对待“懒”这个字的厌恶程度上，他们甚至有过之而无不及，所以他们何止是“卧龙凤雏”，简直是“一时瑜亮”啊。

其实，这个“懒”字，在一定程度上比前面提到的“好玩”更重要。如今的互联网平台，如果没有进行适懒化设计，是很难有出头之日的。“适懒化”这个词源自装修行业，我这辈子绝大部分时间都在家装建材行业工作，可以说和装修行业打了一辈子交道。今天，我就用装修行业里的这句术语，给互联网行业提供一点参考。“懒”可不是什么好词，要是我说谁懒，谁肯定跟我急。可为什么装修行业要追求适懒化呢？因为懒是每个人都向往的一种状态，慵懒地躺在原地不动，想要什么东西，能少动一下就少动一下，这是无数人的追求。这种对“懒”的追求，不仅体现在家庭装修里，还能体现在互联网的互动设计上。

不信吗？那就来看看例子。最早的互联网，需要在搜索框里打字来搜索内容。而如今，搜索已经变成一个相对小众的应用了，为什么呢？因为大家觉得太麻烦了，还要在搜索框里打字，打字多累人啊，简直违背人性。所以，现在绝大部分的应用都变成上滑式的了。这种互动界面特别适合懒人，别说动手了，就连脑筋都不需要动。你想想，当你无所事事的时候，不需要费脑筋，也不需要打字，只需要轻轻划一下屏幕，就会推送你满意的内容，多爽啊！只要有一部智能手机，每个人都能在最懒的状态下，获取到自己最想要的信息。互联网的适懒化，无疑是划时代的进步！如今的互联网，早已不是我们那个年代的互联网了，它已经慢慢进化成一个极度适应懒人的环境。

肯定会有人问，有具体案例吗？晕，这么明显的案例还用我说吗？抖音啊，这个应用堪称互联网行业里适懒化设计的最佳典范。充满整个手机屏幕的内容，用户只需滑几次，就能精准定位使用者的爱好，全力推送使用者喜欢的内容，不仅满足了身体上的懒，连脑子懒得思考的需求都给安排得明明白白。不愧是当今的流量之王。

那么，今天的互联网应用，适应懒人化已经达到极致了吗？远远没有！知道为什么现在AI概念这么火爆吗？给你们提供一个不一样的看问题角度：因为AI，就是互联网为了迎合懒人所做的终极进化！在这一轮AI大潮中，每一家互联网公司都在拼命采购英伟达的AI智能专用卡，而其中采购数量最多的，就是抖音所在的公司。都已经如此成功了，为什么他们还要采购那么多AI智能专用卡呢？因为他们的平台还要进一步进行适懒化改造，还有更大的适懒化空间。推送给你的信息，还需要更精准！推送给你的方式，还需要更舒适！互联网，将成为你脑子里的蛔虫！你甚至连念想都不需要动，就能获得一切满足！对适懒化的追求，是永无止境的。

在这里，我也大胆预测一下未来。一旦有一天，AI真的发展成熟了，你们就会看到，连拿着手机上滑屏幕都不需要了。无论你是在车里、公司，还是家中，任何一个身边的终端设备，都会自动推送你最想要的信息。终有一天，这个世界是属于懒人的！当然，为了那一天的到来，大家现在还得勤奋努力啊，哈哈……