第一百二十七章 人类史上最伟大的壮举

本期所讲述的内容，堪称人类历史上最伟大的壮举之一。我绝非自吹自擂，在相同条件下，放眼全球，恐怕也找不出第二个人能做到。

上一期结尾，提到我又一次投标失败，原因是“本票”无法跨市使用，致使我错失了学校第一次端午礼品项目的投标机会。失败就失败吧，反正我也不是第一次经历失败，多失败几次，也就习惯成自然了。有首歌里唱道：“多少次，迎着冷眼与嘲笑，从没有放弃过心中的理想。”而我则是：“多少次，迎着白眼与批评，从没放弃过吹牛与硬撑。”好吧，言归正传。

端午节投标失败后，时光悄然流逝，在我陆续开展了诸多小业务之后，学校的中秋项目再度来临。和上次如出一辙，国企领导与女老板一通电话后，后续事宜便全然落在了我肩上。我频繁出差前往这家国企的地方分公司，与国企领导就商品进货价以及事后利润分成展开谈判。没错，这些谈判工作皆由我出面完成。老板毕竟是女性，不太常出差，对于外地合作伙伴，她通常只带我去见一次面，之后便不再前往，后续就全由我代表她与对方沟通、合作。

与国企领导敲定粮油采购数量后，我便马不停蹄地投入到投标准备工作中。这次中秋礼品项目，客户的要求不仅繁多，而且极具挑战性。就拿这所学校来说，它规模庞大，拥有六千多名教职工，此外，学校还有附属医院等单位，又有三四千人。如此众多的人员，客户却要求制作多种套餐，且每种套餐里的礼品都必须各不相同，以满足教职工们的个性化需求。或许有人觉得这并非难事，呵呵，那就接着往下看吧。

若是采用电商模式，其实这也不算太难。无论是面对六千个客户，还是六万个客户，都不在话下。别说多种套餐了，哪怕是一万个人，每人购买的东西都不一样，也并非什么难以完成的任务。只需在电商仓库里将商品逐一打包，再委托第三方快递发给客户即可。这种模式已然相当成熟，只要仓库的人力和场地充足，完全能够实现。

然而，这个客户却极为传统，偏偏不选择电商模式。他们认为，过节就该大家拎着东西回家，这样才有过节的氛围。基于此，学校工会要求必须现场发放礼品。这就意味着，要为大几千人准备多种不同套餐，每种套餐里的商品各异，而且还必须在学校现场发放，其难度超乎想象。

此外，还有一个细节，更是大大增加了操作难度。学校不仅要求现场发放，还要求分学院发放。这所学校规模很大，学院众多，足足有十几个。也就是说，这六千份礼品要分在十几个发放点进行发放，这对我们的人力调配提出了极高的要求。

在此，我要特别感谢学校的附属医院。他们有三千人，却没有折腾多种套餐，全院三千多人统一选择一种套餐，这可帮了我大忙。从后续事情的发展来看，这简直如同救了我一命。为什么学校就不能像附属医院这般好说话呢？为什么非要如此折腾呢？哎，这一切都有着深层次的历史原因。

第一个历史原因，学校教职工这个群体着实难伺候。按照惯例和规定，学校工会组织礼品发放时，教职工要进行评价。往年，学校工会都是统一发放一模一样的礼品，结果众口难调，每次都有大量老师表示不满，不是嫌种类太少，就是不想要粮油，这让工会头疼不已。

第二个历史原因，关于为何要搞现场发放。首要目的是学校工会为了展示工作成绩，活跃节日气氛。另外，如果将礼品寄到教职工家里，还会引发退休教职工的投诉。这些退休教职工有时住在自己家，有时住在儿女家，住所不固定，邮递礼品必然会导致大量投诉。

还有第三个历史问题。这次礼品发放要在十六七个学院同时进行，这同样源于历史教训。往年礼品发放曾尝试在一个地点进行，结果六千个人到同一个地点领取节日礼品，那排队的队伍长得难以想象。一旦教职工排队时间过长，不用想也知道，投诉肯定会如雪花般纷纷飞来，学校工会前两年就因此吃过亏。

这些历史因素，再加上学校工会想要做出成绩、获得认可，共同促成了这个难度极高的项目方案。

按照老规矩，先不说具体执行过程，先进行投标。这次制作标书，我比上次更加细致入微。整个标书采用彩色印刷，一本本厚重得如同砖头。这次的投标保证金，财务也总算弄清楚了流程，没有再给我开本票，而是直接汇款过去。

一切准备就绪、万无一失后，还特意请总经理作为公司代表前往投标现场。总经理年长者的形象，看上去沉稳可靠，不像我毛手毛脚的。现场评委大多也是年纪较大的人，总经理出面更能赢得他们的好感，这样投标会更有把握。

终于，这次投标成功了！我制作的标书精美绝伦，资质和许可一应俱全，套餐里的礼品种类丰富多样，价格也十分优惠，要是这样还不中标，那才是没道理。

中标的过程颇为顺利，但真正要满足客户需求时，难题便接踵而至。首先面临的难题就是，如何收集六千名教职工的需求，让他们选择套餐。好在当时大概是2018-2019年左右，微信小程序逐渐普及，市场上有许多专门开发微信小程序的公司。我们对接了一家，为这个项目增添了一些科技元素，专门开发了一个选套餐的微信小程序。

开发这个程序本身难度不大，大概十来天就完成了。这个小程序可以收集教职工的姓名、学院、电话以及所选套餐的编号。我们与学校工会协作，提前给教职工们一个星期的时间来选择套餐。收集完这些信息后，真正的困难才刚刚开始。

此时，我们已经清楚知晓所有人的需求以及所需礼品的总量。但是，别忘了学校的要求：不仅要现场发放，还要分学院发放，也就是要把这六千份礼品分在十几个点发放。如果这六千份礼品都一模一样，事情或许还不算难。难就难在，这六千份礼品各不相同，每个分发点的礼品数量也不一样，因为每个人选择的套餐不同。而从小程序导出的客户订单汇总表，只是一个庞大的Excel总表，若不具备数据处理能力，根本无法使用。

幸好有我这个办公软件高手，早年在外企学到的Excel技术派上了大用场。可以毫不夸张地说，要是没有我，在这个关键节点上，整个项目就要陷入僵局。我运用数据透视和匹配功能，将每个学院的礼品用量分门别类地整理出来，总共制作了三种表格。第一种是每个发放点的签收表，按人头记录；第二种是每个发放点的套餐总量表；第三种是每个发放点的单个商品总量表。有了这三张表，后续的分发工作才有了明确的指导方向，到这一步，事情总算有了些许眉目。

数据处理好了，可实际操作层面的困难又接踵而至。怎么会有这么多困难呢？哎，这也就是为什么我说这是人类历史上最伟大的壮举之一。这六千份不同套餐的礼品，究竟该如何运送到学校的十几个发放点，成了一个棘手的大问题。

效仿电商平台，在我们自己的仓库里打包，然后用卡车运过去？这根本行不通。因为所有商品的出厂包装都是经过精心设计的，比如，一个箱子里装12瓶洗发水，会码放得整整齐齐，把箱子撑得严严实实，能够承受很大的重量，堆个四五层都没问题。但一旦重新打包，把不同的商品装在一起，包装就会变得杂乱无章，而且难以堆放。简单来说，一盒月饼、一桶油、两瓶洗发水、一份零食包，这四样东西造型、大小各异，包在一起时会显得乱糟糟的。即便装进纸箱，最多也只能码放一两层，因为物品无法撑满纸箱，层数多了，下层的纸箱很容易被压坏，毕竟是纸质包装。

而这次中秋礼品发放涉及足足九千人，其中六千人的礼品还是由七八种不同套餐组成。想要在我们的仓库打包好再运过去，谈何容易？原本十辆卡车就能运完的货物，重新组合打包后，就算换成一百辆卡车也运不完。

所以，最终确定的方案是这样的：让所有礼品供应商直接将货物发往学校，然后我们派人到学校里进行套餐的组合与打包。初步估算，我带领四十个人前往，预计用两天时间完成打包工作，打包好的礼品再按照各个学院的套餐数量，运送到不同学院的指定位置。

怎么样，听起来是不是挺简单，也挺可行的？当时的我也是这么认为的。我把这个方案上报给学校领导，学校方面也觉得可行，批准了该方案。学校领导还十分配合，为了给我们留出充足的操作空间，特意腾出了整整一栋建筑物的一层大厅，这个大厅面积不小，几乎有整个篮球场那么大。

到这个时候，我觉得一切准备就绪，就等着大干一场了。按照原计划，中秋前两天，我带领四十个人抵达学校附近，找了一家小酒店住下，大家预计要在这里住两天，共同完成这次中秋礼品发放任务。上一期提到的那位总经理，这次也来到现场坐镇，女老板则留守公司总部。

按照之前的沟通安排，所有供货商在这一天用卡车将礼品运到了学校。包括我们公司自己的卡车在内，足足有十几辆，学校里的一条路都被卡车停满了。一大早，人员到齐后，我们就赶忙开始卸货。

可卸货还没完成，我就察觉到情况不妙。这九千个人的礼品，在原始包装状态下，就已经把学校腾给我们的整栋建筑物占满了。而我们接下来的工作，是要把这些包装完整的礼品全部拆开，按照七八种不同套餐重新组合，装进一个个结实的手拎袋里。这样一来，之前困扰我们的问题又出现了：重新组合后的礼品无法码放，只能一包一包平铺在地面上。可原本包装整齐的商品就快要把场地占满了，重新组合打包后的礼品，又得铺开多大的面积呢？嗯，大家有没有想过这个问题？反正当时的我确实没有料到，九千个人的礼品体积竟然如此庞大，即便我们只需要打包六千份（因为附属医院的三千份无需另外打包，他们的领导比较好说话，没有让医生随意选套餐，大家都选一样的）。

把六千份礼品从原始包装里拆开，重新打包成六千份套餐并平铺在地面上，别说一个篮球场，就算给我四个篮球场也不一定够用。但事已至此，我也没时间多想，只能把担忧藏在心底，组织大家开始干活。这时，那家国企单位也派了十多个人来支援，现场一共有五十多人参与打包工作。

场地不够，我们就见缝插针，利用走廊、过道以及一些空置的小房间。即便如此，场地依旧远远不够，而且五十个人的人力也明显不足。一直干到中午，完成进度还不到10%。此时，我开始紧张起来，只能向女老板打电话求援。

女老板当时还在公司总部，这个业务她从头到尾都没有亲自出面，一直是总经理在现场压阵。总经理心态很稳，而我却有些崩溃的迹象，不断给女老板打电话施压，让她再多派些人过来。女老板被我逼得没办法，只好又从南京调了十多个人过来。此时，公司在南京的业务几乎陷入停滞，公司总共不到一百人，七十个人被我调到了这里，可以说，除了老弱病残，能来的都来了。

七十多个人打包六千份礼品，应该够了吧？其实，还是困难重重。上一期我说过，我第一次端午投标失败，还说这是上天的安排，是上天在拯救我，故意让我第一次无法中标。当时端午节的标被另一家公司中了，那家公司在没有让老师选套餐的情况下，就动用了一百多号人在学校发放礼品，即便如此，还搞得学校老师怨声载道，有老师投诉他们服务态度不好，甚至有员工和老师吵架。而我们呢，只有他们一半的人手，七十多个，还要按照学校要求，为老师们提供个性化套餐，重新组合与打包，这难度可想而知。

就这样，我们七十个人从早干到晚，一直干到夜里十二点多，经过长时间的努力，终于完成了百分之二三十。大家都疲惫不堪，总经理心态沉稳，他让所有人回宾馆睡觉，不管完成进度如何，当天都不能再干了。不愧是老同志，心态就是稳。为了让我能好好休息，总经理还特意让出一整间房给我，他知道我是整个项目的规划者，我要是累垮了，就没人能拿主意了。

第二天一大早，我们又把所有人召集起来继续干活。每个人都疲惫至极，但依然努力早起。说真的，这个公司的团队是我这辈子见过的最吃苦耐劳的团队。所以说，别看女老板平时一副呆萌的样子，她能把生意做到如今这么大，必有其过人之处。我始终认为，女老板的能力比我强很多。如果你看不出来，只能说明你的思维过于局限，而不是女老板能力不行。我之前说过，能力的维度是非常广阔的，逻辑思维、学习能力、沟通能力、组织能力等都只是能力的一部分。女老板将能力的维度拓展了好几个层面，我实在难以用言语准确描述。就凭公司这些员工，拿着不高的工资却还卖命为她干活，这就是无数老板所不具备的能力。后面讲到女老板创业史的时候，我会再详细分析她的过人之处。

扯远了，回到中秋前一天的学校。又是一整天的艰苦劳作。学校给我们的建筑物已经被礼包全部堆满，连一点空地都不剩。没办法，我们只能把打包好的礼包开始往露天堆放，堆到建筑物外面的小广场上。庆幸的是，这两天天气不错，没有下雨，否则我真不知道该如何是好。就这样从上午一直干到下午，才完成了一半左右，就连户外小广场也被我们堆满了。

实在没办法了，只能把打包好的礼品提前运到各个学院。好在这些学院都有独立的建筑物，只不过都是开放式的。之前不能提前放过去，是怕被别人提前拿走。如今场地被堆满，不提前送出去也不行了。学校里有我们公司开来的两辆面包车，我们开始按照不同学院教职工选定的礼品套餐往车上装，装满一车就送到一个学院。为了防止礼品被提前拿走，我们又从工作人员中分出人手去看守，十几个发放点，陆陆续续送过去，这又占据了十几个人手。

就这样，一直干到夜里十二点，礼品还没有全部打包完成，货物也没有送完。无奈之下，我开着我的小电动车，也一个点一个点地送货。终于，上一期提到的事情发生了，三更半夜，学校里路灯昏暗，我一个不小心，开车从台阶上冲了下去，车子剧烈颠簸，发出轰隆轰隆的声响，把我吓得不轻。

就这样整整忙活了一夜，还是没有完成。最后，我们不得不放弃对大米的重新打包，保留大米的整箱包装，打算在发放礼品当天，再整箱整箱地送到这十几个学院。当教职工领取礼品时，如果套餐里有大米，就直接让他们自己拎一袋大米走。

这一次，我整宿未眠。但为了第二天能顺利发放礼品，我们不得不安排大部分人先回去休息，这样他们第二天才有精力一早到学校发放礼品。只有小部分骨干陪着我通宵干活。不管过程有多艰难，到中秋节当天上午七八点钟，这件事总算基本忙完了。

第二天一大早，之前被我安排回去睡觉的人，只睡了没几个小时，就又赶到十几个学院，开始按照我提前给他们的表格发放礼品。时间紧迫，我连集合大家的时间都没有，因为我还在学校里一个点一个点地查看情况。还好，这些兄弟们领悟能力都很强，我交代的事情他们都能理解。客户领到套餐后，会给我们一张学校发的礼品券，同时在表上签下自己的名字。

此时，学校工会负责中秋礼品的领导，对我们的印象还停留在昨天乱糟糟的场面。他人还没到学校，就打电话质问我到底怎么回事，对我们公司的能力表示质疑。这也难怪，他担心我们把事情搞砸，到时候不好收场。

直到学校领导进入学校，看到各个学院都在井然有序地发放礼品，他才松了一口气，再次打电话给我时态度好了很多，让我们好好完成后续工作。我当然会把事情做好，直到发放当天早上，我还跟着面包车往各个学院运送整箱大米。

终于，我们顺利地将学校六千名教职工的礼品基本发放完毕。还有个别一两百个老师当天没时间领取，我们就把礼品带回学校给我们的场地，交给学校相关部门，由他们代为发放。

终于，这个堪称人类历史上最伟大壮举之一的项目进入了尾声。当天晚上，我让所有同事都回去休息，自己一个人留在学校处理收尾工作。毕竟，学校给了我一整栋建筑物，此时里面一片狼藉，就像被洗劫过一样。还好我脑子转得快，联系了学校里一个收破烂的大叔，把所有纸箱子都送给他。这十几卡车货物拆下来的箱子数量可不少，堆得像小山一样。我的条件是，他可以免费拿走这些箱子，但必须帮我们把场地打扫干净，恢复原样还给学校。收破烂的大叔很负责，他和他老婆一起，把纸箱子全部收走，也按照承诺把场馆打扫得干干净净。

学校礼品发放结束，大部分员工都回到了公司总部，只有我，苦难还没有完全结束。我拖着疲惫的身体，带着几个仓库的兄弟，又去附属医院把那三千份礼品发放完毕。谢天谢地，附属医院的领导比较体谅人，采用了全体职工只选一种套餐的方案，不然这次我可真的要焦头烂额了。

中秋礼品发放圆满落幕，复盘整个活动，我们在学校收获的口碑出乎意料的好，提出批评意见的老师寥寥无几。在以往，这所学校的老师们堪称“众口难调”的典型代表，每次礼品发放，无论采用何种模式，总会有一大群老师站出来提意见。不是嫌弃礼品的种类不够丰富、品质欠佳，就是抱怨工作人员的服务态度不好，投诉之声接连不断，让负责的团队头疼不已。可这一回，情况截然不同，几乎听不到任何投诉的声音，极少有老师对我们的工作表示不满。

虽说我们的服务赢得了绝大部分老师的高度认可，但学校方面却打消了再次采用这种方案的念头。其实老师们对这种个性化套餐的方案相当满意，可这工作的难度实在太大，绝非一般公司能够承接。也只有我们公司凭借着强大的团队协作、高效的组织能力以及员工们吃苦耐劳的精神，才得以顺利完成。要是换成规模较小、资源有限的公司，或者员工缺乏积极性和责任心的团队，这任务肯定会困难重重，甚至根本无法完成。仅仅为了给老师们带来一时的新鲜感，投入如此巨大的人力、物力和精力，从性价比的角度考量，实在不太值得。

学校领导也有所顾虑，他们并非担心学校自身会出什么乱子，而是生怕我们在执行过程中遭遇难以解决的困境，毕竟这次礼品发放任务的复杂性和挑战性实在超乎想象。相比之下，之前我不小心把车从台阶上开下去这件事，与这次项目执行过程中的艰难险阻比起来，简直不值一提，哈哈。

自那以后，每逢节日，学校为了避免麻烦，索性直接给教职工们发放一张超市购物卡。既然大家的需求各不相同、难以统一满足，那倒不如让大家根据自己的喜好去购买心仪的物品。如此一来，所谓的节日氛围感，似乎也在这种简单粗暴的方式中渐渐淡去了。

几年后，我早已离开了那家公司。有一次在逛知乎时，偶然看到一些与创业相关的话题，便随手回答了几个问题。没想到，回答完问题后，竟有一位不太了解情况的女士私信我，说她丈夫也在从事政企团购生意，询问我能否给她丈夫一些指导和建议。

看到这条私信时，我内心毫无波澜，甚至有点抵触。毕竟我在这个行业里经历过的那些艰难困苦，尤其是那次中秋礼品发放项目中遭遇的种种挑战，至今仍让我心有余悸。这些经历，我这辈子都不想再体验第二遍，所以对于她的请求，我实在提不起兴趣去回应。